Obchodní podmínky

Renáta Kratochvílová

IČ: 61608726

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů (služby uvedené na www.energy-relax.cz, v provozovně Slánská 381/10, Praha 6 a na adrese klienta) a kupujícím poskytovaných služeb a produktů.

Provozovatel poskytuje kosmetické a masérské služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, sms) projevuje kupující souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem, rezervačním systémem Noona). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Přeobjednání

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na službu dostavit, informujte o to předem telefonicky, emailem nebo osobně, nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření.

Pokud Vaši návštěvu nezrušíte s dostatečným předstihem, bude Vám účtování 50% objednané služby. Bohužel v tak krátkém časovém úseku není možnost obsadit místo jiným klientem.

Pozdní příchod

Dostavíme-li se se zpožděním, bude vaše ošetření zkráceno tak, aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán po vašem ošetření v čase, na který je objednán.

Dárkový poukaz

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty poukazu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, poukaz není směnitelný za hotovost a nákup produktů. Dárkový poukaz lze čerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacen částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.

Odmítnutí služby

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každého ošetření
zákazník se dostaví v podnapilém stavu nebo pod vlivem návykových látek
zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
zákazník se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po ošetření neručí.

Ceníky

Ceníky jsou k nahlédnutí na webových stránkách provozovatele www.energy-relax.cz Ceny platí pro provozní dobu jednotlivých salonu. ENERGY - pondělí až čtvrtek, RELAX - pátek, sobota, neděle. Nejsem plátce DPH.

Prodej produktů

Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele.

Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele: Veliký Brázdim 180, 205 63

V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. BEAUTY DAY - mobilní kosmetické služby

Podmínky konání služby BEAUTY DAY - mobilní kosmetické služby

Rezervace min. 14 dnů předem - na email renata@energy-relax.cz
Platba předem dohodnutou zálohou
Krátký online videohovor před první návštěvou, plná identifikace zákazníka (jméno, adresa, telefon, IČ)
Služba je možná jen v rodinném domě nebo v komerční budově
Podmínkou je zajištění parkování s pohodlnou vykládkou - do patra nutný výtah
Péče probíhá ve vhodném a hygienicky připravením prostoru. Zákazník je povinen zajistit tyto podmínky - čistotu a teplotu v místnosti, přísun vzduchu, světlo (umělé nebo denní), studenou a teplou vodu v místnosti. Pro zábaly je nutná koupelna (sprcha).
Poskytovatel si vyhrazuje právo službu odmítnout při nevhodných podmínkách
EVENT BEAUTY DAY - cenová kalkulace na míru, dle požadavků zákazníka - je nutné vykomunikovat
maximální počet ošetřených klientů v rámci EVENT BEAUTY DAY je 6 / den
EVENT BEAUTY DAY je možné realizovat i na 2 a více dnů. Ubytování a parkování je předmětem konkrétní cenové nabídky

5. Platnost a účinnost